Condiciones generales de venta

Art. 1 - Disposiciones generales

1. 1. El usuario que navega en esta área accede a Ciokki, accesible a través de la url: www.ciokki.com, www.ciokki.it o www.ciokki.es (en adelante, “Ciokki”). Navegar y transmitir una orden de compra en el sitio implica la aceptación de las Condiciones y Políticas de Protección de Datos adoptadas por el sitio indicado en el mismo.
   2. Estas Condiciones Generales de Venta se aplican a la venta de productos con referencia exclusiva a las compras realizadas en el sitio de acuerdo con las disposiciones de la Parte III, Título III, Capítulo I, Código del Consumidor (Decreto Legislativo No. 206/05 modificado por Decreto Legislativo No. 21/14 y Decreto Legislativo 70/03) por

Ciokki
Sede: Contrada Cavallino, Civitanova Marche, Italia
Número de IVA: IT02067770434

1. 3. Se requiere que el usuario, antes de acceder a los productos suministrados por el sitio, lea estos Términos y condiciones generales de venta que generalmente se aceptan de manera inequívoca al momento de la compra.
   4. Se invita al usuario a descargar e imprimir una copia del formulario de compra y estas Condiciones Generales de Venta cuyos términos Ciokkisi se reserva el derecho de modificar unilateralmente y sin previo aviso.
   5. Es posible utilizar el sitio y luego acceder a los productos suministrados por el mismo y adquirirlos en los siguientes idiomas:

Italiano
Español

Art. 2 - Objeto

1. 1. Estas Condiciones Generales de Venta rigen la oferta, el envío y la aceptación de órdenes de compra de productos en Ciokki y, sin embargo, no rigen la prestación de servicios o la venta de productos por parte de terceros distintos al vendedor que están presentes en el mismo sitio a través de enlaces. , banners u otros enlaces de hipertexto.
   2. Antes de realizar pedidos y adquirir productos y servicios de diferentes materias, le sugerimos que consulte sus condiciones de venta.

Art. 3 - Conclusión del contrato

1. 1. Para concluir el contrato de compra, será necesario cumplimentar el formulario en formato electrónico y enviarlo siguiendo las instrucciones correspondientes.
   2. Contiene la referencia a las Condiciones Generales de Venta, las imágenes de cada producto y su precio, los medios de pago que se pueden utilizar, los métodos de entrega de los productos adquiridos y los gastos de envío y entrega relativos, una referencia a las condiciones para ejercer el derecho de desistimiento; métodos y tiempos de devolución de los productos adquiridos.
   3. Antes de concluir el contrato, se le pedirá que confirme que ha leído las Condiciones Generales de Venta, incluida la información sobre el derecho de desistimiento y el procesamiento de datos personales.
   4. El contrato se concluye cuando el vendedor recibe el formulario cumplimentado por el usuario, tras comprobar la veracidad de los datos contenidos en el mismo.
   5. El usuario estará obligado a pagar el precio desde el momento en que finalice el trámite de envío del pedido online.
   6. Una vez concluido el contrato, el vendedor se hace cargo del pedido para su evasión.

Art. 4 - Usuarios registrados

1. 1. Al completar los procedimientos de registro, el usuario se compromete a seguir las instrucciones del sitio y a proporcionar sus datos personales de manera correcta y veraz.
   2. La confirmación eximirá en todo caso a Ciokki de cualquier responsabilidad sobre los datos facilitados por el usuario. El usuario se compromete a informar puntualmente a Ciokki de cualquier variación de sus datos en cualquier momento que le comunique.
   3. Si el usuario luego comunica datos inexactos o incompletos o incluso si existe una disputa por parte de los interesados ​​sobre los pagos realizados, Ciokki tendrá derecho a no activar o suspender el servicio hasta que se subsanan las deficiencias relacionadas.
   4. Con motivo de la primera solicitud de activación de un perfil por parte del usuario, Ciokki asignará el mismo nombre de usuario y contraseña. Este último reconoce que estos identificadores constituyen el sistema de validación del acceso del usuario a los Servicios y el único sistema apto para identificar al usuario que los actos realizados a través de dicho acceso le serán atribuidos y tendrán efecto vinculante para él.
   5. El usuario se compromete a mantener el secreto de sus datos de acceso y a guardarlos con el debido cuidado y diligencia y a no cederlos, ni siquiera temporalmente, a terceros.

Art. 5 - Disponibilidad de productos

1. 1. La disponibilidad del producto se refiere a la disponibilidad real en el momento en que el usuario realiza el pedido. Sin embargo, esta disponibilidad debe considerarse puramente indicativa porque, debido a la presencia simultánea en el sitio de múltiples usuarios, los productos podrían venderse a otros clientes antes de que se confirme el pedido.
   2. Incluso después de enviar el correo electrónico de confirmación del pedido, puede haber casos de indisponibilidad parcial o total de la mercancía. En este caso, el pedido se corregirá automáticamente con la eliminación del producto no disponible y se informará inmediatamente al usuario por correo electrónico.
   3. Si el usuario solicita la cancelación del pedido, al rescindir el contrato, Ciokki reembolsará el importe abonado en un plazo de 21 días desde el momento en que Ciokki tuvo conocimiento de la decisión del comprador de rescindir el contrato.

Art. 6 - Productos ofrecidos

1. 1. Mercados de Ciokki:

Calzado, Ropa y Complementos

1. 2. La oferta se detalla en nuestro sitio web en el enlace:  www.ciokki.it/tienda o www.ciokki.es/tienda

Art. 7 - Formas de pago y precios

1. 1. El precio de los productos será el indicado periódicamente en el sitio, excepto cuando haya un error obvio.
   2. En caso de error, Ciokki notificará al comprador lo antes posible, permitiendo la confirmación del pedido por el monto correcto o la cancelación. En cualquier caso, Ciokki no estará obligada a suministrar lo que se venda al precio inferior incorrectamente indicado.
   3. Los precios del sitio incluyen el IVA y no incluyen los gastos de envío. Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento. Los cambios no afectan a los pedidos para los que ya se ha enviado una confirmación de pedido.
   4. Una vez seleccionados los productos deseados, se añadirán al carrito. Será suficiente seguir las instrucciones para la compra, ingresando o verificando la información solicitada en cada paso del proceso. Los detalles del pedido se pueden cambiar antes del pago.
   5. El pago se puede realizar a través de:

Paypal, tarjetas de crédito a través de PayPal y tarjetas de crédito a través de la red RedSys

Art. 8 - Entrega

1. 1. Ciokki realiza envíos a todo el territorio español, con tarifas separadas para Canarias y Baleares.
   2. Ciokki solo realizará entregas a domicilio del usuario, siempre que se realicen en el momento de la compra.
   3. La entrega se realiza, para el territorio italiano, generalmente dentro de 2-3, o, si no se especifica una fecha de entrega, dentro del plazo estimado en el momento de la selección del método de entrega y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo de treinta días. a partir de la fecha de confirmación.
   4. En cuanto a España, Ciokki realiza envíos a todo el territorio español, con tarifas de envío separadas para Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias.
   5. La entrega se realizará en 3-6, y en todo caso, en el plazo máximo de treinta días. Para Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias, la entrega se realizará en 10-12, y en todo caso, en un máximo de treinta días.
   6. Si la entrega no es posible, el pedido se enviará al almacén. En este caso, un aviso especificará el lugar donde se encuentra el pedido y cómo acordar una nueva entrega.
   7. Si no puede estar presente en el lugar de entrega a la hora acordada, le pedimos que se comunique con nosotros nuevamente para acordar una nueva fecha de entrega.
   8. Si la entrega no puede tener lugar por causas no imputables a nosotros después de treinta días desde la fecha en que el pedido está disponible para la entrega, asumiremos que tenemos la intención de rescindir el contrato.
   9. Como consecuencia de la rescisión, se devolverán los importes, incluidos los gastos de envío, con exclusión de los costes adicionales derivados de la elección de un método de envío distinto al ordinario ofrecido sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo de 21 días desde la fecha de entrega.resolución del contrato. El transporte resultante de la resolución del contrato puede tener costes adicionales que correrán a cargo del comprador.
   10. Los gastos de envío corren a cargo del comprador y se destacan explícitamente en el momento de realizar el pedido.

Art. 9 - Transferencia de riesgo

1. 1. Los riesgos relacionados con los productos pasarán al comprador desde el momento de la entrega. La propiedad de los productos se considera adquirida tan pronto como se reciba el pago total de todos los importes adeudados en relación con ellos, incluidos los gastos de envío, o en el momento de la entrega, si esto ocurre en un momento posterior.

Art. 10 - Garantía y cumplimiento comercial

1. 1. El vendedor es responsable de cualquier defecto en los productos ofrecidos en el sitio, incluida la no conformidad de los artículos con los productos pedidos, de acuerdo con las disposiciones de la ley italiana.
   2. Si el comprador ha celebrado el contrato como consumidor o cualquier persona física que actúe en el sitio con fines ajenos a cualquier actividad empresarial o profesional realizada, esta garantía es válida siempre que el defecto se produzca dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega de productos; que el comprador presente una reclamación formal sobre los defectos en un plazo máximo de 7 días a partir de la fecha en que el defecto fue reconocido por este último; que el formulario de devolución online esté correctamente cumplimentado.
   3. En caso de incumplimiento, el usuario que haya celebrado el contrato como consumidor tendrá derecho a obtener la restauración de la conformidad de los productos sin cargo, mediante reparación o sustitución, u obtener una reducción de precio adecuada o la rescisión. del contrato en relación con los bienes en litigio y el consiguiente reembolso del precio.

Art. 11 - Retiro e intercambio de mercancías

1. 1. De acuerdo con las disposiciones legales vigentes, el comprador tiene derecho a desistir de la compra sin penalización alguna y sin especificar el motivo, dentro del plazo de 14 días de conformidad con el art. 57 del Decreto Legislativo 206/2005 a partir de la fecha de recepción de los productos.
   2. En el caso de compras múltiples realizadas por el comprador con un solo pedido y entregadas por separado, el plazo de 30 días comienza desde la fecha de recepción del último producto.
   3. El usuario que se proponga ejercer el derecho de desistimiento de la compra puede enviar un correo electrónico, indicando el número de pedido y nombre del usuario, a:

[correo electrónico protegido]

1. 4. El comprador debe ejercer el derecho de desistimiento también enviando cualquier declaración explícita que contenga la decisión de desistir del contrato.
   5. La mercancía debe devolverse a:

EUROBAIRES SERVICE SRL VIA VITTORIO VALLETTA, 52, ZONA INDUSTRIAL A, 62012 CIVITANOVA MARCHE (MC), ITALIA

1. 6. La mercancía deberá ser devuelta intacta, en el embalaje original, completa en todas sus partes y completa con la documentación fiscal adjunta. Sin perjuicio del derecho a verificar el cumplimiento de lo anterior, el sitio reembolsará el importe de los productos sujetos a desistimiento en un plazo máximo de 14 días. Tanto en caso de desistimiento como de cambio de mercancía, los gastos de envío para la devolución de la mercancía correrán a cargo del comprador.
   7. El derecho de desistimiento no se aplicará en el caso de que los servicios y productos de Ciokki estén incluidos en las categorías de art. 59 del Decreto Legislativo 206/2005.

1. 7. El sitio realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago elegido por el comprador durante la compra. En el caso de pago realizado mediante transferencia bancaria, y si el usuario pretende ejercer su derecho de desistimiento, deberá facilitar los datos bancarios: IBAN, SWIFT y BIC necesarios para la devolución.

Art. 12 - Tratamiento de datos

1. 1. Los datos del comprador se procesan de acuerdo con las disposiciones de la legislación sobre protección de datos personales, como se especifica en la sección correspondiente que contiene la información de conformidad con el art. 13 Reglamento de la UE 2016/679 (Política de privacidad).

Art. 13 - Contactos

1. 1. Cualquier solicitud de información puede enviarse por correo electrónico a la siguiente dirección: [correo electrónico protegido]

Art. 14 - Ley aplicable y tribunal competente

1. 1. Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley italiana y se interpretan en base a ella, sin perjuicio de cualquier otra regla imperativa imperante en el país de residencia habitual del comprador. En consecuencia, la interpretación, ejecución y terminación de las Condiciones Generales de Venta están sujetas exclusivamente a la ley italiana.
   2. Cualquier disputa inherente y / o consecuente a la misma debe ser resuelta exclusivamente por la autoridad judicial italiana. En particular, si el usuario tiene la condición de Consumidor, las controversias deberán ser resueltas por el tribunal del lugar de domicilio o residencia del mismo de acuerdo con la ley aplicable.

Estas condiciones se han redactado en 20 / 05 / 2021